Как Facebook работает с мобильными устройствами - уроки для новостных организаций

Недавнее заявление Facebook о том, что компания добилась больших успехов в улучшении работы своих мобильных сервисов, может многому научить новостные организации.

Цифры показали, что во втором квартале этого года 41 процент общего дохода от рекламы или 656 млн. долларов компания получила от мобильных устройств. В июле у Facebook было 819 млн. ежемесячных активных мобильных пользователей, 219 миллионов из которых никогда не заходят на Facebook.com со своего компьютера.

"Скоро мы будем получать больше доходов от мобильных устройств, чем от компьютеров", - сказал генеральный директор Марк Цукерберг.

Этот широкомасштабный переход социальных сетей на мобильные устройства должен быть "предупреждением для медийных компаний и новостных организаций", как заметил эксперт в этой области Кори Бергман в своей недавней статье, опубликованной на сайте Poynter. Медиа должны «активно перестраиваться для новой реальности", для "перехода от настольных компьютеров к мобильным устройствам".

Опыт Facebook "очень ценен для новостных организаций", - пишет Бергман. Вот некоторые его основные идеи, выбранные IJNet:

Поймите, что нужно начинать жить по принципу "первым делом — мобильные устройства" прямо сейчас

Руководители новостных организаций высказывают сомнения в том, что использование мобильных устройств будет приносить прибыль, предпочитая "подождать и посмотреть, что будет" в деле инвестирования. Но Бергман говорит, что новостным организациям нужно перестать относиться к этой ситуации скептически, признать необходимость работы для мобильных устройств и "действовать быстро и решительно". Кроме всего прочего, мобильные устройства готовы нарушить привычный порядок вещей в журналистике, совсем как это сделал интернет больше десятилетия назад.

На самом деле, мобильная волна уже прибывает, говорит Бергман. Google, Facebook и Twitter контролируют 70 процентов дохода от мобильной рекламы, поэтому сейчас уже проблема заключается не в отсутствии доходов от использования мобильных устройств, а в том. как создать культуру "первым делом — мобильные устройства", чтобы понять, как конкурировать за получение этих доходов.

В Facebook Цукерберг решил изменить отношение к использованию мобильных устройств (от отношения ”как к обычному продукту”, к отношению ”как к миссии”). И он не стал ждать, пока не понял точно, как Facebook будет монетизировать этот переход. "Вместо этого он понял, что должен создать условия и культуру, чтобы помочь компании понять это, пока не стало слишком поздно". Только после этого инновации могут быть воплощены.

Начните организационные преобразования

Работать для мобильных устройств – значит не просто создавать новый дизайн или находить новые каналы распространения продукции, это значит ещё и создать организационные изменения. Вы должны делать всё возможное.

Команда стартапа Breaking News, принадлежащего NBC News Digital, организации, в которой работает Бергман, решила начать действовать по принципу "первым делом — мобильные устройства" и быстро обновила плановые показатели, план выпуска товара, процесс разработки и редакционные стратегии, сосредоточив основное внимание на мобильных устройствах.

На Facebook Цукерберг ввёл специалистов по мобильным устройствам в каждую рабочую группу, лидеры которых отвечают за то, как данная программа работает на мобильных устройствах. Он изменил политику компании по набору новых сотрудников – теперь она энергично ищет таланты в области мобильных устройств, он также создал программы тренингов по работе с мобильными устройствами для сотен своих сотрудников.

Переход на работу с мобильными устройствами требует изменения личных привычек

Вы не можете начать переход к работе с мобильными устройствами, если вы сами не используете и не понимаете их, если ваша собственная жизнь крутится вокруг персонального компьютера.

По словам Бергмана, своим собственным поведением Цукерберг демонстрирует готовность глубоко вникать в сферу мобильных устройств. Цукерберг убрал монитор со своего стола; когда кто-то представляет ему новую идею, он спрашивает: "Как это будет выглядеть на мобильном устройстве?" Он заблокировал внутренний доступ к Facebook.com на неделю, заставляя сотрудников использовать мобильные устройства, он призвал сотрудников заменить свои iPhone на телефоны Android, чтобы более точно понимать устройства, которые использует большинство юзеров Facebook.

Обсуждайте показатели в редакциях

Один из лучших способов рекламировать переход на мобильные устройства — обмениваться информацией о показателях с вашей редакцией, говорит Бергман.

Например, редакторы CNN обсуждают последние данные о мобильных устройствах на ежедневных встречах редакции, сравнивая и противопоставляя то, как истории выглядят на десктопе компьютера и на экранах мобильных устройств.

Чтобы прочитать полный текст статьи в Poynter, нажмите сюда

Джессика Вейс - бывший ответственный редактор IJNet, а сейчас — внештатный автор, живущая в Аргентине.

Ijnet.org