Замглавы Роскомнадзора Олег Иванов подтвердил, что поводом для проверки стали обращения абонентов. С 26 января 2015 года «Триколор ТВ» изменил условия оказания услуг: теперь пакет «Базовый» доступен пользователям только при наличии абонентского договора с оператором, который аннулируется, если не оплачена основная услуга — пакет «Единый».
В Роскомнадзоре признают, что у компании может быть своя логика — бесплатный доступ должен быть у абонентов, а если они не платят, то они не абоненты. Однако в указе президента нет слова «абоненты», а есть «потребители». Ведомству придется разобраться с юридическими деталями и принять решение.