Семь шагов к эффективному мониторингу Twitter

Шаг 1: выберите понравившуюся систему

Существует большое количество систем, которые могут быть использованы для мониторинга. Самыми известными, пожалуй, являются две из них — Tweetdeck и Hootsuite. Сильной стороной последней является возможность планировки сообщений для отправки в будущем, а Tweetdeck хороша дизайном.

Шаг 2: настройте колонки в выбранной системе

При добавлении нового Twitter-аккаунта в любой из этих систем вам по умолчанию предлагается некий набор стандартных колонок с информацией. Обычно это упоминания, лента со всеми твитами друзей, личные сообщения. Hootsuite еще предлагает колонки с отправленными твитами и личными сообщениями.

Подумайте, так ли уж необходимы все эти данные?

Шаг 3: добавьте главные поисковые запросы

Пришло время добавить колонки с результатами поиска по важным для вашего бизнеса поисковым запросам.

Несмотря на то, что стандартные колонки с упоминаниями покроют большинство важных для бизнеса взаимодействий, все же кое-что они упускают. Так что настроить еще одну колонку с результатами поиска точно не помешает.

Данные в колонке с упоминаниями и в колонке с поисковыми результатами могут слегка отличаться.

Шаг 4: выделите беседы, требующие ответа

Обратная связь и вовлеченность — вот главные цели использования Twitter, поэтому, несмотря на всю полезность упоминания и ретвитов, необходимо также фильтровать диалоги и вопросы, поступающие от ваших подписчиков.

К счастью, поиск сервиса микроблогов распознает некоторые символы, с помощью которых можно фильтровать результаты выдачи, включая знак «-» (минус). Поэтому, если мы напишем поисковый запрос вида

«@Econsultancy»?-RT-http

то Twitter удалит из выдачи все ретвиты и твиты, содержащие ссылки. Хоть это и не решение всех вопросов, но теперь мы сможем видеть отдельно только вопросы.

Econsultancy

Источник картинки на тизере: TrendingDig

Подробнее:Cossa.ru